Vision, mission et valeurs

Le Centre de Reconstruction Esthétique et Orthopédique du Québec (CREOQ) a été fondé en 2021 par les sœurs jumelles Dre Perry and Dre Marie Gdalevitch, chirurgienne plasticienne et chirurgienne orthopédique respectivement.

Elles ont créé le centre avec la ferme conviction qu’un centre chirurgical spécialisé, géré par deux chirurgiennes spécialistes, représente un avantage en termes d’assurance de qualité des actes qui y seront effectués et de la sécurité des patients chirurgicaux qui y seront traités. 

Ce projet de clinique fonde sa genèse sur le besoin d’offrir un environnement optimisé, fort différent de celui que l’on retrouve en milieu hospitalier, le tout dans un esprit de service à la clientèle autant pour le patient que pour les médecins et chirurgiens. Par une approche plus humaine, dans un décor chaleureux et réconfortant, les chirurgiennes Gdalevitch souhaitent offrir à leurs patients l’assurance d’une prise en charge basée sur leurs propres valeurs, soit l’excellence chirurgicale et la sécurité la plus étroite avec une approche attentionnée et personnalisée. 

En combinant leurs expertises mutuelles, les sœurs Gdalevitch ont créer en CREOQ un environnement où les patients pourraient vivre une expérience positive et paisible, tout en offrant aux employés et aux chirurgiens des plateaux techniques à la fine pointe, leur permettant de réaliser des chirurgies plastiques et orthopédiques complexes dans un environnement sécuritaire d’excellence. Nous souhaitons prioriser aussi une culture de valorisation des employés par le biais d’offrir un environnement de travail stimulant, collaboratif et sain.

Définir la vision, la mission et les valeurs d’un centre de chirurgie est essentiel pour guider ses opérations, aligner son personnel et communiquer ses objectifs aux patients et aux partenaires. Voici la vision, mission et les valeurs propre au Centre de Reconstruction Esthétique Orthopédique du Québec.

Vision

“Être le leader en soins chirurgicaux ambulatoires de qualité, innovants et accessibles, en transformant les vies grâce à une excellence clinique et un engagement envers la sécurité et le bien-être des patients.”

• Innovation : Intégrer les dernières technologies et techniques chirurgicales pour offrir des traitements de pointe. Offrir un nouveau modèle de soins permettant au secteur privé de soutenir les soins de santé public.
• Excellence : Visée vers l’excellence dans tous les aspects des soins chirurgicaux, de la préparation à la récupération.
• Accessibilité : Améliorer l’accessibilité des soins chirurgicaux sans compromettre la qualité.

Mission

“Fournir des soins chirurgicaux de haute qualité, sûrs et personnalisés, en mettant l’accent sur la sécurité et la satisfaction des patients, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et respectueux pour notre personnel.”

• Qualité des Soins : Offrir des soins chirurgicaux basés sur les meilleures pratiques cliniques et les dernières recherches.
• Sécurité du Patient : Prioriser la sécurité des patients avec des protocoles rigoureux et des procédures standardisées.
• Expérience Patient : Créer une expérience positive pour les patients, en offrant un soutien complet avant, pendant et après les interventions.
• Environnement Collaboratif : Encourager un environnement de travail où le personnel et surtout les chirurgiens, peuvent collaborer et se développer professionnellement.

Valeurs

1. Excellence
   • Engagement envers la Qualité : Nous nous efforçons de dépasser les attentes par des soins exceptionnels et des pratiques de haute qualité.
   • Formation Continue : Nous investissons dans la formation continue de notre équipe pour rester à la pointe des avancées médicales.
2. Sécurité
   • Priorité à la Sécurité : Nous mettons en œuvre les plus stricts protocoles de sécurité pour protéger nos patients et notre personnel.
   • Gestion des Risques : Nous avons des systèmes en place pour identifier, évaluer et atténuer les risques.
3. Respect
   • Respect des Patients : Nous traitons chaque patient avec dignité, respect et compassion, en prenant en compte leurs besoins et leurs préoccupations.
   • Respect du Personnel : Nous créons un environnement de travail où chaque membre du personnel se sent valorisé et respecté.
4. Innovation
   • Adoption des Nouvelles Technologies : Nous cherchons constamment des moyens d’améliorer nos services par l’intégration de nouvelles technologies et techniques chirurgicales.
   • Encouragement à la Créativité : Nous soutenons les initiatives innovantes et encourageons notre équipe à proposer des idées nouvelles pour améliorer les soins.
5. Accessibilité
   • Soins pour Tous : Nous nous engageons à rendre les soins chirurgicaux accessibles à tous, indépendamment des obstacles financiers ou géographiques.
   • Transparence : Nous nous assurons que les informations sur les soins et les coûts sont claires et accessibles à nos patients.
6. L’empathie
   • Soutien au Patient : Nous offrons un soutien empathique et attentif aux patients et à leurs familles tout au long de leur parcours chirurgical.
   • Sensibilité aux Besoins : Nous nous efforçons de comprendre et de répondre aux besoins émotionnels et physiques des patients.

Ces éléments de vision, mission et valeurs serviront de guide pour les actions et décisions du centre de chirurgie CREOQ, en assurant que toutes les parties prenantes travaillent vers des objectifs communs et partagent les mêmes principes fondamentaux.