{"id":614,"date":"2025-10-29T16:05:22","date_gmt":"2025-10-29T16:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/creoq.com\/plan-strategique\/"},"modified":"2025-10-29T17:03:19","modified_gmt":"2025-10-29T17:03:19","slug":"plan-strategique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/creoq.com\/fr\/plan-strategique\/","title":{"rendered":"Plan Strat\u00e9gique"},"content":{"rendered":"

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Plan Strat\u00e9gique<\/b><\/span><\/h1>\n

Le plan strat\u00e9gique de CREOQ est d\u00e9velopp\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe de gestion et revue de fa\u00e7on annuelle. Les buts et objectifs mis en place sont revue de fa\u00e7on trimestrielle pour assurer la progression et l\u2019atteinte des cibles \u00e9laborer. Le plan strat\u00e9gique est \u00e9labor\u00e9 pour une p\u00e9riode de trois ans et les buts sont ensuite rapatri\u00e9 dans les plans op\u00e9rationnels annuels ainsi que dans les plans d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et les plans de s\u00e9curit\u00e9 et gestion des risques. Le plan strat\u00e9gique est ensuite communiqu\u00e9 aux employ\u00e9s lors d\u2019une rencontre bi mensuelle et aux autres stakeholders par notre site web.<\/p>\n

Th\u00e8mes Strat\u00e9giques Globaux<\/b><\/p>\n

    \n
  • La S\u00e9curit\u00e9<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

    La mission de CREOQ est d\u2019offrir un centre d\u2019excellence o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 des patients et du personnel est au centre de toutes nos activit\u00e9s. Pour ce faire, nous gardons la s\u00e9curit\u00e9 des patients et du personnel comme priorit\u00e9 dans toutes nos initiatives pour l\u2019am\u00e9lioration des soins incluant l\u2019investissement dans les technologies de pointes, l\u2019am\u00e9lioration de nos processus de s\u00e9curit\u00e9, ainsi que l\u2019expertise et l\u2019excellence de nos \u00e9quipes. <\/span><\/b><\/p>\n

      \n
    • La Satisfaction <\/b><\/li>\n<\/ul>\n

      En lien avec la vision de CREOQ d\u2019\u00eatre un leader dans le monde de la chirurgie ambulatoire, nous aimerions maximiser la satisfaction des patients, des chirurgiens et du personnel en facilitant l\u2019acc\u00e8s aux soins, la communication ainsi que la confiance dans les soins re\u00e7us. Nous misons le feedback continuel informelle ainsi que les commentaires formels trimestrielles pour trouver des points \u00e0 surveiller et am\u00e9liorer sur les prochaines ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

        \n
      • La R\u00e9tention<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

        Les valeurs principales de CREOQ reposent sur la l\u2019excellence, la s\u00e9curit\u00e9, le respect, l\u2019innovation, l\u2019accessibilit\u00e9 et l\u2019empathie. Ces valeurs doivent resonner et se faire rayonner par notre personnel. Nous tenons donc \u00e0 c\u0153ur de bien former, valoriser et \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de nos \u00e9quipes pour pouvoir fid\u00e9liser et attirer les chirurgiens.<\/span><\/p>\n

        Objectifs Strat\u00e9giques<\/b><\/p>\n

        Nos but et objectives d\u00e9coulent donc de ces th\u00e8mes g\u00e9n\u00e9raux soit : la s\u00e9curit\u00e9 du patient, la satisfaction des patients et des chirurgiens et la r\u00e9tention de notre personnel.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Augmenter la s\u00e9curit\u00e9 du patient en p\u00e9ri-op\u00e9ratoire
          \n<\/b>Initiatives :<\/b><\/p>\n
            \n
          • Mettre en place un protocole de v\u00e9rification standardis\u00e9 (checklist) avant, pendant et apr\u00e8s la chirurgie. Time out (3 phases).<\/span><\/li>\n
          • Optimisation des facteurs de risques des patients en pr\u00e9 op\u00e9ratoire pour r\u00e9duire incidence de complications en utilisant des outils standardis\u00e9es (Class ASA, Caprini, PONV).<\/span><\/li>\n
          • R\u00e9conciliation m\u00e9dicamenteuse a tous les moments de transfert des soins<\/span><\/li>\n
          • Former r\u00e9guli\u00e8rement le personnel sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n
          • Utiliser des technologies de suivi des patients, comme des syst\u00e8mes de surveillance des signes vitaux en temps r\u00e9el.<\/span><\/li>\n
          • \u00c9valuer et r\u00e9duire les risques d\u2019infections postop\u00e9ratoires par des protocoles stricts d\u2019hygi\u00e8ne des mains.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Augmenter la satisfaction des patients et des chirurgiens
            \n<\/b>Initiatives :<\/b><\/p>\n
              \n
            • Cr\u00e9er un syst\u00e8me de feedback post-op\u00e9ratoire pour recueillir les avis des patients et des chirurgiens.<\/span><\/li>\n
            • Organiser des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res avec les chirurgiens pour discuter des am\u00e9liorations possibles.<\/span><\/li>\n
            • Mettre en place un programme d\u2019accompagnement des patients, incluant des informations claires sur le processus chirurgical et le suivi postop\u00e9ratoire.<\/span><\/li>\n
            • Am\u00e9liorer l\u2019environnement de travail (salle d\u2019attente, chambres, etc.) pour offrir une exp\u00e9rience plus agr\u00e9able pour les patients et les chirurgiens.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Augmenter la r\u00e9tention du personnel
              \n<\/b>Initiatives :<\/b><\/p>\n
                \n
              • Offrir des programmes de d\u00e9veloppement professionnel et de formation continue.<\/span><\/li>\n
              • Cr\u00e9er un environnement de travail collaboratif et valoriser les contributions de chacun.<\/span><\/li>\n
              • Mettre en place des initiatives de bien-\u00eatre au travail (horaires flexibles, programmes de sant\u00e9 mentale, activit\u00e9s renforcements d\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe).<\/span><\/li>\n
              • R\u00e9aliser des \u00e9valuations r\u00e9guli\u00e8res du climat de travail (sondages) et agir sur les r\u00e9sultats.<\/span><\/li>\n
              • Mettre en place une politique contre la violence et le harc\u00e8lement dans le milieu de travail et \u00e9valuer les facteurs de risques pour la violence de fa\u00e7on annuelle. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                Mise en \u0152uvre<\/b><\/p>\n

                  \n
                • Constituer une \u00e9quipe pluridisciplinaire incluant des chirurgiens, infirmiers, anesth\u00e9sistes, et des repr\u00e9sentants administratifs.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  Chronologie<\/b><\/p>\n

                    \n
                  • Court terme (0-12 mois) :<\/b>\n
                      \n
                    • \u00c9valuer les pratiques actuelles et identifier les points faibles par un audit.<\/span><\/li>\n
                    • Lancer des formations sur la s\u00e9curit\u00e9 et r\u00e9p\u00e9ter l\u2019audit.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                    • Moyen terme (12-24 mois) :<\/b>\n
                        \n
                      • Impl\u00e9menter les protocoles de v\u00e9rification et recueillir des feedbacks.<\/span><\/li>\n
                      • D\u00e9buter les programmes de bien-\u00eatre et de d\u00e9veloppement professionnel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • Long terme (2-3 ans) :<\/b>\n
                          \n
                        • \u00c9valuer l\u2019impact des initiatives et ajuster en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n
                        • Cr\u00e9er un rapport annuel sur les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s et les objectifs atteints.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          \u00c9valuation et Suivi<\/b><\/p>\n

                            \n
                          • Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la s\u00e9curit\u00e9 des patients, la satisfaction et la r\u00e9tention du personnel.<\/span><\/li>\n
                          • Pr\u00e9voir des r\u00e9unions trimestrielles pour analyser les r\u00e9sultats et ajuster le plan si n\u00e9cessaire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Communication<\/b><\/p>\n

                              \n
                            • Assurer une communication transparente tout au long du processus avec tous les stakeholders, y compris le personnel et les patients.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                              Conclusion<\/b>
                              \nCe plan strat\u00e9gique vise \u00e0 cr\u00e9er un environnement s\u00fbr et satisfaisant pour les patients et le personnel, tout en renfor\u00e7ant la r\u00e9putation du centre de chirurgie. En engageant toutes les parties prenantes et en suivant les progr\u00e8s, le centre pourra atteindre ses objectifs et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins.<\/span><\/p>\n

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